Inleiding
Binnen de detailhandel is het belangrijk dat we de klant in hun eigen taal kunnen aanspreken. Om deze reden bieden we een taalcursus aan die de spreek- en luistervaardigheid traint, gericht op de winkelvloer. Met name de beheersing van de Duitse taal wordt door de meeste detaillisten en medewerkers zwaar onderschat. Het gaat hier om de belangrijkste buitenlandse taal binnen de detailhandel. Denk hier niet lichtvaardig over en breng je medewerkers op het juiste niveau.
Steenkolen Duits volstaat echt niet meer!

Doel van deze cursussen
-  Spreekvaardigheid vergroten toegespitst op de winkelomgeving
-  Vertrouwen laten groeien om de taal daadwerkelijk te gaan spreken
-  Meer achtergrond verkrijgen over de cultuur
-  De klant een bijzonder gevoel van welkom en shoppingbeleving geven

Inhoud 
-  Klanten begroeten en welkom heten, afscheid nemen.
-  Zich kort voorstellen en vragen naar persoonlijke gegevens van de klant.
-  Reageren op vragen van de klant.
-  De klant de weg wijzen in de winkel.
-  Afrekenen aan de kassa (kennis van getallen).
-  Basiswoordenschat gebruiken en begrijpen rondom de thema's:
    kleding, passen, maten, kleuren, materialen, prijzen kassa en betalen. 

Bijzonderheden 
Talen worden gegeven in 10 lessen van 2 uur. In principe altijd van 09.00 tot 11.00 uur.
Voor meer informatie of aanmelden, neem contact op met:
R. Wolters(r.wolters @rbaroermond.nl) 06-30820106